如果你正在忙於清空手頭的待辦事項，同時想有額外時間全天候發展生意，你可能需要聘請合資格的虛擬助理代勞。你可以聘請能夠於香港辦公時間以外工作的虛擬助理，使到你不必同時做太多事情。
虛擬助理可以在任何地方工作，通常都是以彈性合約形式處理不同類型的工作。由於成本較低和不必長期聘用，虛擬助理是較為划算的方案，解決人手問題，適合所有規模的企業。
想知道虛擬助理工作是什麼？聘請虛擬助理能夠怎麼幫助你？下文將為你一一解答以上的問題。
什麼是虛擬助理？
虛擬助理（virtual assistant，或稱 VA）是指你的遙距私人助理，由合資格的人遙距提供支援。你的助理通常都會打理瑣碎的事務，例如處理私事、預約會面、管理日程、安排交通、發送電郵和打電話，讓你有更多空閒的時間。
他們通常都是獨立承包方，能夠以全職或兼職形式聘請出任遙距助理。各行各業的大小公司都有聘請虛擬助理。其中一個常見做法是以自由工作形式聘請虛擬助理，或與提供有關服務的公司簽約，按照每月提供服務的時數（按小時收費）繳費或定立聘用定金。
虛擬助理是做什麼的？
虛擬助理沒有既定需要完成的工作，取決於僱主的需要。以下是一些常見的虛擬助理工作：
行政工作
虛擬助理最常見是獲聘請處理行政工作，包括安排會議、預訂交通、整理日程、接聽電話或回覆電郵。
記帳
虛擬助理可以協助記帳和管理預算、採購和記錄商業開支。
數據輸入
數據輸入是虛擬助理可以勝任的工作。虛擬助理可以輕鬆匯集、輸入和整理數據、檢查是否正確無誤和刪除不必要的記錄。他們能夠幫助處理大型顧客數據庫和顧客訂單、病人記錄、寄發帳單、郵政工作和學校行政。
顧客服務
對於提供產品或服務的公司，虛擬助理可以是顧客接觸的首個職員，代替冰冷的人工智能聊天機械人。虛擬助理能夠處理顧客的一般問題和意見、進行疑難排解和作出指導。他們可以專攻電子商務，甚至協助吸引潛在顧客。
製作社交媒體內容
社交媒體瞬息萬變，企業想要在線上保持活躍可能是費時費力的事情。虛擬助理可以排程發帖、回覆留言和與追蹤者溝通，並且進行基本的數據分析，幫助管理社交媒體。
內容管理和搜尋引擎優化
你或許需要花大量時間、精力和資源製作網上內容，從而增加網站流量、提升品牌知名度和與所有通訊平台的潛在顧客互動。虛擬助理可以協助管理製作日程、撰寫文案和促進發佈過程的各個步驟，讓你可以更加容易專注於制定內容策略。
研究
研究是經營業務重要的部份。市場研究、目標受眾研究、產品發展和生產研究或許都有必要，但需要花很多時間，尤其是當你想同時兼顧日常運作。很多公司都會借助專攻數據管理和分析的虛擬助理，協助整理甚至解讀資料製成報告，更加方便你閱覽。
香港的虛擬助理職位
你可以選擇聘請一位專人擔任你的虛擬助理。你可以透過 Upwork 等網上自由工作平台聘請合適人選，或者於招聘網站刊登廣告。要注意的是，當你只是聘請一人出任職位，如果他們放假或者患病，你的工作可能出現阻滯。記住要在合約列明面對這些情況的處理方案。
另外一個選項是僱用可以提供全天候無縫服務的虛擬助理公司。這些公司通常都有掌握不同技能的職員，意味你可以得到各個方面的專業支援。
香港有幾間虛擬支援代理公司，旗下有專員能夠擔當你的虛擬助理。
對於希望成為虛擬助理的人，Glassdoor 和 Wishup 等求職網站刊登數以百計來自大型企業和小型公司的虛擬助理職缺。隨著香港愈來愈多公司採用混合工作模式，比起疫情之前也多了很多遙距工作，現時是尋找一份遙距助理工作的好時機。
很多虛擬助理選擇以 WeWork 遍佈香港的先進共享工作空間作為工作地點。WeWork 提供一流的科技設施、私人空間和協作會議室，讓你在辦公室工作都不會感到有壓力，並且供應新鮮煮成的咖啡和小食，為你整天的工作打氣。
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