OKR 工作法有助公司在成長過程釐清任務的優先次序，專注於最重要的事項
清晰目標有助公司建立業務的優先次序，每一個團隊成員都知道應該專注在哪項工作，甚麼事可以暫時擱置，對公司成長非常重要。業務目標更可以幫助原本不擅長於互動的團隊互相合作，甚至促進跨團隊交流，也可以幫助股東或投資者了解公司的未來動向。
經由「目標與關鍵成果（objectives and key results）」，也就是我們所知道的 OKR，可以明確地表示目標進度。OKR 工作法在 Google 與 Intel 等科技巨頭之間應用率甚高，也可應用於不同規模與處於任何發展階段的公司。以下將為您解釋甚麼是 OKR，以及可以如何應用在工作中。
OKR工作法是甚麼？
OKR 工作法定義為「目標與關鍵成果（objectives and key results）」，但 OKR 工作法反而更常被當成一種管理工具，透過相應策略讓公司實行可衡量且具體的業務目標。
WeWork Labs 鼓勵企業把 OKR 想像成金字塔，目標位於最高處，關鍵成果在目標的下方，作為支撐。當最大目標是整個公司的總目標，如同整個組織的指南針，關鍵成果就是協助公司達到最大目標的任務。
OKR工作法為何重要？
因為OKR是公司的最大目標，如同公司營運的指南針，指引公司內每一位成員朝着正確的方向前進。
對於公司高層來說， OKR 工作法幫助他們專注於品牌未來的營運方向，優先執行最重要的任務，將其他比較不重要的部分外判。對經理來說，OKR 工作法能提供客觀的方法來測量進度，並評估各小組成員的貢獻及表現。對員工來說，OKR 工作法能讓他們了解手上的工作如何對公司的發展作出貢獻。
OKR 與 KPI 之間的差異
KPI 關鍵表現指標是另一種評估員工與團隊表現的常用工具。OKR 與KPI 兩者之間最主要的分別是：KPI 針對現有任務的成果量度更仔細的部分；OKR 的目標更具有前瞻性及膽識，OKR 不只是難以達成的目標，更是要幫助公司或團隊取得更好表現的大方向。
如何擬定 OKR 工作法
OKR 需要經常調整、不斷評估及謹慎地量度，以下是最有效的 OKR 所需要具備的元素：
目標
目標的作用是推動團隊持續向前，根據 WeWork Labs 的說法，目標應該要具有前瞻性、清晰及具體，最重要的是要涵蓋公司的所有業務，讓每一個人都朝着共同的目標努力。目標應該是能夠激勵士氣，激發員工的工作動力。要有效地擬定目標，公司管理層需要透過協作過程，讓員工加入討論，同時讓策略保持透明及清晰，從而促進正面的改變，例如提升員工的留任率。
關鍵成果
關鍵成果是量度目標進度的指標，所以成果必須要可量化。比如將關鍵成果設定為建立擁有 20 個合作夥伴的人際網絡，就可以很輕鬆地判斷達成與否。要有效地擬定關鍵成果，時限也很重要，用同一個例子來說，您打算在幾週或幾個月內建立 20 個合作夥伴關係？
4 大的訣竅 擬定有效 OKR
OKR 工作法可以應用於任何一個發展的階段。無論公司正值起飛的初創階段，或者是擁有豐富經驗的大型企業，同樣要為企業成長擬定計劃，並建立達成目標的所需流程。
1. 不要擬定過多 OKR
不要擬定過多OKR，只針對您最重視的目標，以及您最希望團隊達成的任務，因為過多的 OKR 只會變成一個任務清單，而不是帶領團隊前進的關鍵。
UrbanStems 前戰略與創新主管及 WeWork Labs 導師 Neil Shah 建議，一家公司應該要有 2 至 3 個目標。他說：「如果您的目標超過 3 個，發展方向就會變得太多而無法掌握，只有單一目標也會影響成效，因為您會過於專注在一項工作，以一個團隊而言，需要完成的事有更多。」
2. 設定架構
目標可以每季進行調整，甚至採用 6 個月或 1 年以上的週期，作為定期評估及調整的時間表。關鍵成果的時限應該較短，並需要經常評估。據 Shah 所言，評估時間不應短於 2 週，若短於 2 週，過多的短期任務會分散您的注意力，無法實現目標。
3. 把 OKR 用作溝通工具
隨著業務增長，員工之間以及與管理層之間的距離越大越遠。OKR 工作法可以促進公司前線經理與員工之間的對話，透過取得員工反饋，管理層可以了解公司的日常運營。讓企業的最大目標保持開放及透明，也是獲取員工支持、激勵士氣及實現目標的有效方法。
4. 不要讓 OKR 太容易達成
無法達成所有 OKR 目標？這是正常的，因為 OKR 工作法的最大目標應該是要延伸出更多目標，促進團隊成員的創新想法和大膽思考。根據 Google 的說法，OKR 達成率應該是 60 至 70%，如果您有 更高的OKR 達成率，或許代表您的目標不夠宏大。
Google 和 Uber 的 OKR 範例
不同規模的團隊與企業都會採用 OKR 工作法。以下兩個範例幫助您了解其他企業是如何實行 OKR：
Google的 OKR範例
自 1999 年成立以來，在當時投資了 Google 和 Amazon 的風險資本家 John Doerr 引入 OKR 後，Google 就持續使用 OKR，從 Google 最初的搜尋引擎業務開始，就將OKR 應用在所有部門內。
在 Google 取得巨大成功的背後，OKR 工作法功不可沒，Google 共同創建人 Larry Page 曾公開表示：「OKR 幫助我們實現超過 10 倍增長，是過去的非常多倍。而且，OKR 幫助我們推動『組織世界資訊』，讓我和公司的其他部門在最重要的時刻中都能穩步向前。」
Uber的 OKR 範例
Uber 採用 OKR 工作法讓企業目標變得更清晰及明確。 Uber 的策略如下，您也可以把它當成OKR 簡化範例：
- 目標：增加系統中的司機人數
- 關鍵成果：將每個地區的司機人數增加 20％
- 關鍵成果：在所有活耀區域中，將司機平均工作時間增加到每週 26 小時
- 目標：擴大司機的地理涵蓋範圍
- 將舊金山涵蓋率提高到 100%
- 將所有活躍城市的覆蓋率提高到 75％
- 在高峰時段，在任何覆蓋區域的等待時間減少到 <10 分鐘
- 目標：增加司機的幸福感
- 定義並量度司機幸福感分數
- 將司機的幸福感分數增加到 75%
OKR 是由一系列含有宏大抱負的目標組成，有助各種規模的公司辨識發展方向，OKR目標並不會在制訂後一直維持原樣，最有效的 OKR 會經過不斷重新評估，再作出調整。在公司開始採用 OKR 工作法後，您需要一段過渡時間，讓 OKR逐漸融入公司文化，在這段時間，最重要的是清晰及透明地與團隊進行對話，當企業成功應用 OKR 架構，將會讓公司業務及所有團隊成員集中於同一個大方向，更有效地達成最大目標。