新冠疫情創造出各種新的工作模式。爆發這場全球危機之前，我們從未想像過眾多跨國公司會紛紛採用混合工作模式。隨著愈來愈多員工得到更好的工作生活平衡，大家愈來愈傾向保留現有的彈性工作模式。可是，混合工作是否將會維持？抑或較傳統的工作模式將重回主流？
混合工作模式結合在家工作和辦公室工作，部份或所有員工可以自由選擇工作的地點和時間，自行分配時間，在住所和中央辦公室工作。
僱主和僱員或許對應該回到辦公室工作的日數有不一樣的看法，而且也取決於公司和公司的業務。很多公司提供不同程度的彈性，推行不同的政策，鼓勵員工回到辦公室工作。但當眾多僱員尋找新機遇和尋求更好的工作生活平衡，公司需要適應未來工作趨勢，從而吸引和留住人才。
將遙距工作與辦公室工作相結合
疫情期間，很多僱員難以於生活和工作壓力之間取得平衡。2021 年 5 月，香港生產力促進局聯同 Quokka HR 進行的《香港未來工作與技能》問卷調查，探討香港實行遙距工作的障礙。調查經網上訪問了超過 600 名僱主和僱員，結果發現 81% 的僱主認為在未來實行混合工作模式可行，62% 的僱主有意永久推行混合工作。另外有 93% 的受訪僱員認為混合工作模式可行，72% 的僱員希望未來以此模式工作。
僱主提到，混合工作模式三大主要挑戰來自團隊溝通、營運管理和團隊動力。至於僱員則認為，團隊協作、在家工作和網絡系統連接是香港推行混合工作的三大主要挑戰。
僱主和僱員不約而同認為，員工有必要提升資訊科技技能，才能成功實行混合工作模式，而只有過半僱主表明願意為員工提供資訊科技知識和數碼技能培訓。調查結果反映，大部份受訪香港僱主和僱員希望繼續推行混合工作模式。
微軟已經認定彈性混合工作模式將會持續下去。有超過 70 個百分比的員工希望繼續可以選擇彈性遙距工作，同時有 65 個百分比的員工希望在工作場所與團隊有更多面對面的時間和協作。
由此可見，員工的期望出現變化，公司領袖需要隨時代進步。微軟行政總裁納德拉（Satya Nadella）表示：「我們將需要擴闊生產力的定義——需要包含協作、學習和身心健康，以推動每個員工發展他們的事業，包括前線和知識型工作者，以及初初投入職場的畢業生和今日已經身處職場的員工。一切都需要有彈性工作才能成事，僱員工作的時間、地點和方式都應該有彈性。」
在家工作無疑帶來挑戰，但大部份員工喜歡在家工作的彈性，不情願全時間回到辦公室，希望享受更好的工作生活平衡。麥肯錫的調查發現，51% 的受訪者視工作生活平衡為未來最大的考量，甚至比起更加可觀的薪酬重要。
公司領導層雖然認定未來工作趨勢將會是混合工作模式，但他們眼前面對艱巨的任務，要在更多遙距工作選項以及維持生產力、文化和團隊協作之間取得平衡。他們明白遙距工作的自由對身心健康有正面影響，但同時憂慮遙距工作將帶來代價。
雇主與員工心目中的混合工作模式
混合工作模式有什麼可行的方式？以下是四種公司正在實行最常見的混合工作模式：
可以選擇遙距工作並且設有大型總部
這種混合工作模式使員工可以一週有一至三天遙距工作，其餘時間則回到傳統的辦公室總部工作。鑑於大部份員工希望有至少三天可以遙距工作，這種做法可能使到公司難以留住人才。
可以選擇遙距工作並且設有多個辦公地點
這種做法讓員工可以有一至三天遙距工作，但他們可以在較小型的地區辦公地點或衛星辦公室工作，而不是回到大型的中央辦公室。這種混合工作模式拉近辦公室和員工之間的距離，上下班更加方便，更廣吸納人才。
主要透過遙距工作並且提供靈活辦公室
這種主要透過遙距工作的方式讓員工一週最多五天均可以遙距工作。不過，公司會為職員提供靈活辦公室，於指定地點設有流動辦公桌和會議空間，好讓他們進行團隊協作和專心工作，而不是提供固定辦公桌或辦公室地點。
完全遙距工作並且不設有辦公室
這種混合工作模式讓所有員工均可以遙距工作，並且讓位於不同地點以至不同洲份和時區的員工均可以一起參與工作。這種遙距工作模式帶來各種好處，不但能夠消除地理障礙吸納不同地區人才，更加能夠節省辦公室的營運成本。即使如此，很多員工表明仍然希望可以在辦公室碰面，進行團隊協作和社交活動。
這對未來的遙距工作來說意味著什麼？
僱主如果希望留住人才，他們將需要回應僱員的期望，並作出改變，將混合工作模式納入公司政策。隨著員工要求更加關注他們的身心健康和希望擁有更好的工作生活平衡，彈性工作變得不可或缺。不論企業喜歡與否，混合工作模式是事在必行。
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